Договор оказания услуг
Кристина Костылева (далее — «Психолог») разместил настоящий текст, являющийся публичной офертой, т. е. предложением Психолога, указанного на соответствующей странице сайта resurs.live (далее — «Сервис»), заключить договор с любым пользователем, достигшим совершеннолетия или получившим соответствующее согласие от законного представителя на проведение Видеоконсультаций и/или оплату Видеоконсультаций (далее — «Пользователь») относительно проведения психологических консультаций онлайн, посредством любого мессенджера или при очной встрече (далее — «Консультации») на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:
1. Предмет Договора
1.1. Психолог обязуется оказать услуги по проведению Консультации, используя функциональные возможности Сервиса или любого мессенджера, видео-платформы для организации переговоров или при очной встрече, а Пользователь — принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Услуги оказываются дистанционно в виде Видеоконсультаций в онлайн режиме посредством Сервиса или посредствам любых видеомессенжеров (Zoom, whatsapp, telegram, google met итд) или при очной встрече Психолога и Пользователя. Дата и время Консультации выбирается Пользователем на Сервисе исходя из наличия свободного времени на определённую дату у Психолога.
1.3. Продолжительность консультации — 50 минут для индивидуальной консультации и 90 минут для парной. Стоимость одной консультации указана в элементах экранного интерфейса Сервиса.
1.4. Оплата консультации производится в порядке полной предоплаты в форме безналичного расчёта. Денежные средства перечисляются на счёт Психолога, в том числе посредством агента — www.resurs.live - Индивидуальный предприниматель Холодный Евгений Сергеевич ОГРНИП 322237500369407.
1.5. Пользователь обязан сообщить Психологу об отказе от услуги консультации или о переносе консультации по любой причине не менее, чем за 24 часа до назначенного времени Консультации, в противном случае, независимо от причины пропуска, отказа или переноса, консультация оплачивается.
В случае невозможности провести консультацию, Психолог также уведомляет об этом Пользователя за 24 часа до начала встречи. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, следующая консультация будет проведена бесплатно или сумма за консультацию подлежит возврату. Как в том, так и в другом случае, при не достигнутой договоренности о переносе консультации встреча отменяется.
В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается; в случае, если Психолог опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Психолога.
1.6. Консультация, пропущенная Пользователем без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска консультации Психологом без предупреждения Пользователя, последующая консультация будет бесплатной.
1.7. Психолог не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Психолог не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
1.8. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлеченности Пользователя.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Права и обязанности Психолога
3. Персональные данные и конфиденциальность
3.1. Пользователь дает Психологу свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
3.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Психологом условий настоящего договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
3.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.4. Психологу запрещено передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством России. При этом Психолог имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Пользователе и его персональных данных в следующих случаях: i) когда Пользователь даёт на это своё устное или письменное согласие / разрешение; ii) если Психолог обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Пользователя в лечебное учреждение); iii) в случае, если Пользователю угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим; iv) при направлении Пользователя к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.
4. Заключительные положения
4.1. Психолог не несет ответственности перед Пользователем за то, каким образом Пользователь будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Пользователем решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Пользователь (Психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Пользователя (Психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Пользователя).
4.2. Информация о здоровье Пользователя принимается исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в личном кабинете на Сервисе. Пользователь лично несёт ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
4.3. Пользователь понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
4.4. Психолог не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
4.5. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:
- ознакомление с условиями настоящей оферты;
- введение регистрационных данных в анкете регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться», «Оплатить», «Отправить анкету» или аналога.
1. Предмет Договора
1.1. Психолог обязуется оказать услуги по проведению Консультации, используя функциональные возможности Сервиса или любого мессенджера, видео-платформы для организации переговоров или при очной встрече, а Пользователь — принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Услуги оказываются дистанционно в виде Видеоконсультаций в онлайн режиме посредством Сервиса или посредствам любых видеомессенжеров (Zoom, whatsapp, telegram, google met итд) или при очной встрече Психолога и Пользователя. Дата и время Консультации выбирается Пользователем на Сервисе исходя из наличия свободного времени на определённую дату у Психолога.
1.3. Продолжительность консультации — 50 минут для индивидуальной консультации и 90 минут для парной. Стоимость одной консультации указана в элементах экранного интерфейса Сервиса.
1.4. Оплата консультации производится в порядке полной предоплаты в форме безналичного расчёта. Денежные средства перечисляются на счёт Психолога, в том числе посредством агента — www.resurs.live - Индивидуальный предприниматель Холодный Евгений Сергеевич ОГРНИП 322237500369407.
1.5. Пользователь обязан сообщить Психологу об отказе от услуги консультации или о переносе консультации по любой причине не менее, чем за 24 часа до назначенного времени Консультации, в противном случае, независимо от причины пропуска, отказа или переноса, консультация оплачивается.
В случае невозможности провести консультацию, Психолог также уведомляет об этом Пользователя за 24 часа до начала встречи. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, следующая консультация будет проведена бесплатно или сумма за консультацию подлежит возврату. Как в том, так и в другом случае, при не достигнутой договоренности о переносе консультации встреча отменяется.
В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается; в случае, если Психолог опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Психолога.
1.6. Консультация, пропущенная Пользователем без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска консультации Психологом без предупреждения Пользователя, последующая консультация будет бесплатной.
1.7. Психолог не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Психолог не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
1.8. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлеченности Пользователя.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Права и обязанности Психолога
- Психолог обязан оказать услуги в полном соответствии с условиями Договора.
- Психолог обязан сохранять конфиденциальность Видеоконсультаций и очных консультаций. Психолог гарантирует, что все консультации и общение с Пользователем проводятся приватно, консультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
- Психолог обязан при оказании услуг по проведению консультаций на строго придерживаться Этического кодекса принятого V съездом Российского психологического общества 14 февраля 2012 г
- Психолог имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, включая обсуждение сложностей, затруднений, возникших в процессе решения случая, или методы, которые использовались для решения, без указания персональных данных Пользователя.
- Психолог имеет право прекратить оказание услуг Пользователю в случае неуважительного общения Пользователя с Психологом, сокрытия факта состояния на учёте в психоневрологическом диспансере, и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.
- Пользователь обязан оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
- Для надлежащего оказания услуг Пользователю необходимо подробно, детально описывать в процессе консультаций свои ситуации, обстоятельства, состояние, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы, в случае необходимости выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Пользователя.
- Пользователь обязан незамедлительно уведомить Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
- Пользователь обязан присутствовать на консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чём Пользователь в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнерами; информировать Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
- Пользователь имеет право прервать работу с Психологом на любом ее этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Пользователя ложится на самого Пользователя.
- Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями сервиса «ЮМани», посредством которого происходит расчёт между Психологом и Пользователем, в том числе с сервисом «Быстрый платеж», размещёнными по адресу https://yoomoney.ru/pay/page?id=526623 и подтверждает их принятие.
3. Персональные данные и конфиденциальность
3.1. Пользователь дает Психологу свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
3.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Психологом условий настоящего договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
3.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.4. Психологу запрещено передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством России. При этом Психолог имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Пользователе и его персональных данных в следующих случаях: i) когда Пользователь даёт на это своё устное или письменное согласие / разрешение; ii) если Психолог обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Пользователя в лечебное учреждение); iii) в случае, если Пользователю угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим; iv) при направлении Пользователя к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.
4. Заключительные положения
4.1. Психолог не несет ответственности перед Пользователем за то, каким образом Пользователь будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Пользователем решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Пользователь (Психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Пользователя (Психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Пользователя).
4.2. Информация о здоровье Пользователя принимается исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в личном кабинете на Сервисе. Пользователь лично несёт ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
4.3. Пользователь понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
4.4. Психолог не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
4.5. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
